衛(wèi)生局召開2010年衛(wèi)生工作會議后，中心醫(yī)院黨政班子非常重視，行動迅速，立即召開專題會議，研究部署整頓年活動安排；于3月3日召開全院中層干部大會，全面啟動中心醫(yī)院開展醫(yī)療安全、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)院管理整頓年活動，要求全院職工樹立用全部熱情創(chuàng)造患者的滿意與忠誠的服務(wù)理念，打造好中心醫(yī)院的服務(wù)品牌，實現(xiàn)中心醫(yī)院今年在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)院管理等方面有新變化、新形象、新突破的工作目標。按照市衛(wèi)生局的要求，結(jié)合醫(yī)院的實際，對三大方面共21項內(nèi)容進行專項整頓。 每項設(shè)有專人管理，有分管領(lǐng)導(dǎo)、責任部門、責任人。
此項活動首先從社會反響較大的服務(wù)態(tài)度、文明用語、小窗口唱收唱付抓起，制定唱收唱付文明用語流程規(guī)范，由監(jiān)察室、財務(wù)審計部專職逐人培訓(xùn)，并強化訓(xùn)練；采取現(xiàn)場指導(dǎo)、旁觀檢查、親身體驗等多種方式，至此已取得良好效果。就醫(yī)患者感受到了中心醫(yī)院服務(wù)新變化。對此，王捷局長在此會上給予肯定并作出重要指示。
中心醫(yī)院全體職工有決心：以整頓年為抓手，以中心醫(yī)院正在開展的院興我榮我奉獻、院衰我恥我有責和把對留給患者大討論活動為載體，改善服務(wù)態(tài)度、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風，提高服務(wù)能力。建立和諧醫(yī)患關(guān)系，打造出中心醫(yī)院的服務(wù)品牌。激發(fā)創(chuàng)業(yè)干勁，用整頓年的建設(shè)成果實現(xiàn)中心醫(yī)院的騰飛。
