為深入貫徹落實(shí)2010年全國衛(wèi)生部工作會(huì)議精神， 開展以患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意為目標(biāo)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)，我院積極響應(yīng)，在我市率先開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，成立了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，首批確定神外一、神內(nèi)二為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房，并根據(jù)臨床實(shí)際情況不斷改進(jìn)、完善。目前我院已有9個(gè)試點(diǎn)病房。
二、 落實(shí)住院病人的基礎(chǔ)護(hù)理工作，將《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理原則》，并印發(fā)給每個(gè)科室， 我們認(rèn)真組織臨床護(hù)士培訓(xùn)和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工作規(guī)范，履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)，減輕患者負(fù)擔(dān)，保證護(hù)理質(zhì)量。
三、認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《病例書寫基本規(guī)范》，真正把時(shí)間留給護(hù)士，把護(hù)士留給病人，取消不必要的護(hù)理文件書寫，簡(jiǎn)化護(hù)理表格，讓護(hù)士回到病人身邊，實(shí)施護(hù)理病志表格化，縮短了護(hù)理病志書寫時(shí)間，使護(hù)士走出護(hù)士站，增加了對(duì)病人病情的觀察、巡視、健康宣教的時(shí)間。
四、完善試點(diǎn)病房建設(shè)工作
據(jù)衛(wèi)生部的床護(hù)比要求，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置，探索實(shí)施護(hù)士的分層次管理，采用以臨床護(hù)理工作量為基礎(chǔ)的護(hù)士人力配置方法，優(yōu)化示范病房護(hù)理人員結(jié)構(gòu)，推選服務(wù)態(tài)度好、業(yè)務(wù)精湛的優(yōu)秀護(hù)士充實(shí)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，并根據(jù)實(shí)際需要每個(gè)示范病房增加2-9名護(hù)士，確保高質(zhì)量完成臨床護(hù)理工作，并以病人的需求為第一位，在我市首先成立了臨床營養(yǎng)服務(wù)中心，解決了鼻飼患者的飲食問題，透析室還為神志不清的病人設(shè)專人陪護(hù)，并實(shí)行患者點(diǎn)名穿刺，給患者代交住院費(fèi)、透析費(fèi)、代辦結(jié)賬、喂水喂飯、接送大小便等，做實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作。
五、 完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理，創(chuàng)新護(hù)理模式
根據(jù)醫(yī)院護(hù)理發(fā)展的實(shí)際情況，制定了臨床科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核細(xì)則，完善臨床護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，召開試點(diǎn)病房護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)座談并組織全院護(hù)士長(zhǎng)到試點(diǎn)病房參觀交流，對(duì)于存在的問題及時(shí)整改，并通過具體的實(shí)施、不定時(shí)的檢查，及時(shí)查找不足，讓患者得到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。并且，我們積極探索新的護(hù)理模式，實(shí)施了護(hù)理小組責(zé)任包干制，實(shí)施彈性排班，合理安排工作，提供個(gè)性化護(hù)理服務(wù)，開展心理咨詢指導(dǎo)、個(gè)性康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等特色護(hù)理服務(wù)。我們將以病人為中心的服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，結(jié)合各科室的特點(diǎn)，提供全程、無縫隙護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。
護(hù)理部
2010.09 
