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| 阜新市中心醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案 |
| 發(fā)布時(shí)間：2010-10-19 作者：sun |
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為全面加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)要求，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
貫徹落實(shí)2010年省、市衛(wèi)生工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以病人為中心，通過示范引導(dǎo)、整體推進(jìn)，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量。進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，為病人提供全方位、高水平的護(hù)理服務(wù)，全面提高醫(yī)院臨床護(hù)理工作水平，打造中心醫(yī)院護(hù)理服務(wù)文化品牌。
二、活動(dòng)主題及目標(biāo)
活動(dòng)主題：夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)。
活動(dòng)目標(biāo)：爭(zhēng)創(chuàng)全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房300強(qiáng)。
具體目標(biāo)：到2010年底，試點(diǎn)病房要達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)1個(gè)病房進(jìn)入全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的行列。通過示范病房活動(dòng)，以點(diǎn)帶面，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上于2011年進(jìn)一步推廣，促進(jìn)我院護(hù)理工作健康發(fā)展。
三、實(shí)施步驟
第一階段：籌備啟動(dòng)階段（2月20日－3月1日）。
1、成立 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定標(biāo)準(zhǔn)、流程、方案，召開全體護(hù)士長動(dòng)員大會(huì)，部署工作。
2、擬定試點(diǎn)病房。在臨床一線選取神外一、神內(nèi)二2個(gè)科室，作為試點(diǎn)病房。
第二階段：啟動(dòng)試點(diǎn)病房（3月1日－4月31日）
嚴(yán)格按照醫(yī)院制定的《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房》的要求，加大試點(diǎn)病房落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理工作的力度，在實(shí)施過程中，不斷優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，對(duì)于存在的問題，及時(shí)進(jìn)行持續(xù)性整改，不斷改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
第三階段：正式啟動(dòng)階段（5月1日—5月30日）。
以5·12護(hù)士節(jié)為契機(jī)，在全院范圍內(nèi)，召開護(hù)理示范病房的啟動(dòng)大會(huì)。以衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房 標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo) ，在總結(jié)神外一、神內(nèi)二試點(diǎn)病房經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，擴(kuò)大試點(diǎn)病房范圍，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
第四階段：整改提高階段（6月1日—9月31日）
在此階段護(hù)理部制定考核細(xì)則，每月對(duì)試點(diǎn)病房進(jìn)行嚴(yán)格考核，每月進(jìn)行一次階段性小結(jié)，肯定成績，查找差距，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)行持續(xù)性改進(jìn)，直至達(dá)到創(chuàng)建示范病房活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)工作開展。
第五階段：驗(yàn)收和總結(jié)階段（10月1日—10月31日）
1、對(duì)試點(diǎn)病房工作進(jìn)行全面總結(jié)，評(píng)價(jià)活動(dòng)開展情況，內(nèi)容包括：主要體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)、成績、不足、改進(jìn)建議等。
2 、醫(yī)院成立以活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員為主的檢查組對(duì)試點(diǎn)病房創(chuàng)建工作進(jìn)行全面檢查驗(yàn)收；
3、由護(hù)理部組織召開全院護(hù)理工作會(huì)議，總結(jié)和交流 示范工程工作，為2011年在全院推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)奠定基礎(chǔ)。
4、準(zhǔn)備創(chuàng)建示范工程活動(dòng)的相關(guān)材料，申報(bào)全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，迎接上級(jí)行政部門檢查。
5、總結(jié)表彰。年終，對(duì)在院內(nèi)外反響良好，在示范工程活動(dòng)中取得顯著成績的達(dá)標(biāo)病房和表現(xiàn)突出的個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
四、活動(dòng)要求
（一）全院職工要高度重視示范病房活動(dòng)，把此項(xiàng)工作作為醫(yī)院抓服務(wù)、樹形象的重要契機(jī)，相關(guān)的職能部門應(yīng)給予必要的支持，將創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房視為全院性的工作，動(dòng)員各方面力量，為落實(shí)臨床護(hù)理工作目標(biāo)提供支持和保障。
（二）示范病房活動(dòng)與醫(yī)院管理年活動(dòng)相結(jié)合
全院各部門要結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)，按照本方案有關(guān)要求，加大基礎(chǔ)護(hù)理所占比重，調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士參與創(chuàng)建活動(dòng)的積極性，深入持久的開展好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)。
（三）試點(diǎn)病房對(duì)臨床護(hù)理服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行自查，對(duì)照本方案有關(guān)要求認(rèn)真加以落實(shí)。試點(diǎn)病房間互相檢查、互相觀摩、揚(yáng)長避短、共同提高；護(hù)理部等職能部門在示范病房活動(dòng)中全程進(jìn)行督導(dǎo)檢查；廣泛收集全院職工、患者及家屬的意見，引入社會(huì)參與評(píng)價(jià)的機(jī)制。
（四）建立護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制，形成我院自己的護(hù)理服務(wù)特色，不斷提高護(hù)理工作水平，促進(jìn)我院的護(hù)理工作躍上新臺(tái)階。 |
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