衛(wèi)生局召開(kāi)2010年衛(wèi)生工作會(huì)議后，中心醫(yī)院黨政班子非常重視，行動(dòng)迅速，立即召開(kāi)專題會(huì)議，研究部署整頓年活動(dòng)安排；于3月3日召開(kāi)全院中層干部大會(huì)，全面啟動(dòng)中心醫(yī)院開(kāi)展醫(yī)療安全、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)院管理整頓年活動(dòng)，要求全院職工樹(shù)立用全部熱情創(chuàng)造患者的滿意與忠誠(chéng)的服務(wù)理念，打造好中心醫(yī)院的服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)中心醫(yī)院今年在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)院管理等方面有新變化、新形象、新突破的工作目標(biāo)。按照市衛(wèi)生局的要求，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，對(duì)三大方面共21項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行專項(xiàng)整頓。 每項(xiàng)設(shè)有專人管理，有分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人。
此項(xiàng)活動(dòng)首先從社會(huì)反響較大的服務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、小窗口唱收唱付抓起，制定唱收唱付文明用語(yǔ)流程規(guī)范，由監(jiān)察室、財(cái)務(wù)審計(jì)部專職逐人培訓(xùn)，并強(qiáng)化訓(xùn)練；采取現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、旁觀檢查、親身體驗(yàn)等多種方式，至此已取得良好效果。就醫(yī)患者感受到了中心醫(yī)院服務(wù)新變化。對(duì)此，王捷局長(zhǎng)在此會(huì)上給予肯定并作出重要指示。
中心醫(yī)院全體職工有決心：以整頓年為抓手，以中心醫(yī)院正在開(kāi)展的院興我榮我奉獻(xiàn)、院衰我恥我有責(zé)和把對(duì)留給患者大討論活動(dòng)為載體，改善服務(wù)態(tài)度、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)能力。建立和諧醫(yī)患關(guān)系，打造出中心醫(yī)院的服務(wù)品牌。激發(fā)創(chuàng)業(yè)干勁，用整頓年的建設(shè)成果實(shí)現(xiàn)中心醫(yī)院的騰飛。
