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| 醫(yī)院院報第二期第二版 |
| 發(fā)布時間：2012-09-15 作者：sun |
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我院啟動醫(yī)院文化建設(shè)年工作
2月21日，我院召開了由全體中層干部參加的醫(yī)院文化建設(shè)年暨院興我榮我奉獻 院衰我恥我有責(zé)大討論啟動儀式大會，一場聲勢浩大的醫(yī)院文化戰(zhàn)役就此打響，我院將于年內(nèi)以系統(tǒng)、全面加強醫(yī)院文化建設(shè)為切入點，打造激情醫(yī)院,實現(xiàn)醫(yī)院各項工作的新氣象、新變化、新突破。在會上，我院黨委向全院下發(fā)了《阜新市中心醫(yī)院2010年醫(yī)院文化建設(shè)實施方案》，力求通過加強醫(yī)院文化建設(shè)，充分調(diào)動全院職工的工作積極性，使醫(yī)院的生命力、凝聚力、感染力和創(chuàng)造力不斷增強，以昂揚的激情確保2010年醫(yī)院規(guī)劃和跨越式發(fā)展的目標(biāo)順利實現(xiàn)。
在啟動儀式上，黨委書記文衛(wèi)東為與會者講授了本年度醫(yī)院文化論壇的第一堂課 《我談醫(yī)院文化建設(shè)》，由淺入深地講解了文化的差異及醫(yī)院文化的組成等，使與會者深刻地認識到建設(shè)醫(yī)院文化的重要性和緊迫性，以及醫(yī)院文化對醫(yī)院工作的重要意義。
本次啟動儀式還同時拉開了我院院興我榮我奉獻 院衰我恥我有責(zé)大討論的序幕，自2月22日起至3月末，我院全體職工將以科系為單位分成15個討論組，就醫(yī)院未來發(fā)展面臨的醫(yī)院愿景、醫(yī)院2010年的工作目標(biāo)及要求、改革與發(fā)展等幾個方面的問題展開討論，本次討論力求實效，要做到人人參與，為醫(yī)院實現(xiàn)跨越式發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍，奠定堅實的思想基礎(chǔ)。
我談醫(yī)院文化建設(shè)（摘登）
文衛(wèi)東
什么是醫(yī)院文化
在醫(yī)院歷史發(fā)展過程中形成的醫(yī)院文化是一個特定的范疇，醫(yī)院文化則是醫(yī)院職工在長期的工作和生活過程中創(chuàng)造出來的物質(zhì)成果和精神成果的集中表現(xiàn)，是在醫(yī)學(xué)文化及相關(guān)文化的相互交流滲透中不斷發(fā)展，而逐漸形成的具有醫(yī)院自身特征的一種群體文化。一個醫(yī)院的文化反映著一個醫(yī)院的團體意識、精神面貌，反映著一種凝聚力和向心力。先進的醫(yī)院文化能夠增強醫(yī)院的活力，促進醫(yī)院在激烈的市場競爭中強大的生存力和無限的發(fā)展力，因此加強醫(yī)院文化建設(shè)對未來醫(yī)院的發(fā)展是十分必要的。從國內(nèi)市場經(jīng)濟發(fā)展看，國家醫(yī)療資金的投入越來越多，醫(yī)療改革的力度日益加大，越是這樣，醫(yī)院越要有自己的一套包括發(fā)展戰(zhàn)略、醫(yī)院精神、服務(wù)理念和價值觀等文化體系做靈魂，才能辦出自己的特色，形象才能樹立起來。從人員素質(zhì)看，無論哪家醫(yī)院，醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)提高的都比較快，而制約技術(shù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的文化素養(yǎng)卻相對滯后。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)理念、價值觀乃至言行舉止等方面的外形氣質(zhì)，并沒有達到現(xiàn)代化醫(yī)院的要求。當(dāng)今，醫(yī)院面臨一個全新的經(jīng)濟環(huán)境和經(jīng)營形勢，醫(yī)院文化作為醫(yī)院制度和經(jīng)營戰(zhàn)略的體現(xiàn)，它不僅可以營造激勵創(chuàng)新、追求創(chuàng)新的文化氛圍，也可以成為規(guī)范全體職工行為的內(nèi)在約束力，特別是，通過創(chuàng)新文化建設(shè)還可以不斷發(fā)掘醫(yī)院內(nèi)部的智力資源，充分調(diào)動職工的主觀能動性。
我們醫(yī)院的文化建設(shè)展望
創(chuàng)新醫(yī)院文化，建立一套具有我們醫(yī)院自己的文化特色氛圍和品牌，形成一個良好的醫(yī)院外部形象和優(yōu)秀的工作作風(fēng)是我們的追求，創(chuàng)新醫(yī)院文化既要培養(yǎng)職工創(chuàng)新意識，倡導(dǎo)創(chuàng)新精神，又要完善創(chuàng)新機制，形成有利于自主創(chuàng)新的和諧環(huán)境這是我們的渴望。
醫(yī)院文化的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在醫(yī)院管理的創(chuàng)新，但觀念的創(chuàng)新是前提，技術(shù)和服務(wù)的創(chuàng)新是重點，制度的創(chuàng)新是保障。通過人的價值觀念的反映,一方面我們要把它作為醫(yī)院生命力的內(nèi)在源泉而存在,成為規(guī)范醫(yī)院職工行為的內(nèi)在約束力另一方面,我們也必須順應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展,與時俱進,不斷的在理念、觀念等方面創(chuàng)新,這樣才能使我們醫(yī)院具有強大的生命力和強勁的競爭力。
衛(wèi)生部副部長 蔣作君同志講：醫(yī)院文化的核心是以人為本，體現(xiàn)在三個方面：一是以病人為中心，就病人與醫(yī)生來說，病人本位，而非醫(yī)生本位，醫(yī)生為了病人而存在；二是看病時不能見病不見人，就病人的病與人來說，人本位，而非疾病本位，看病時要有整體觀念，治病是為了救人；三是醫(yī)院管理中不能見物不見人，就醫(yī)療設(shè)備與醫(yī)務(wù)人員來說，醫(yī)務(wù)人員本位，而非醫(yī)療設(shè)備本位，再好的醫(yī)療設(shè)備也是人創(chuàng)造的，還得靠人來操作。蔣部長講的這三個方面非常深刻，我們的同志們要認識到，我們作醫(yī)生面對的和醫(yī)院管理者所面對的都是活生生、有感情、會講話、能提意見的人。我們搞醫(yī)院文化建設(shè)是以人為核心的建設(shè)。
前面我講過，無論中西方文化有多大的差異但也一直都在提及以人為本的理念，醫(yī)院文化以人為本的思想具有豐富的內(nèi)涵，比如以病人為中心的服務(wù)宗旨、人—社會—心理這一新的醫(yī)學(xué)模式都包含著以人為本的思想。 以病人為中心 是一種理念更是現(xiàn)代的醫(yī)院文化，它要求我們醫(yī)務(wù)人員具備高尚的醫(yī)德和精湛的醫(yī)術(shù)，更要全心全意的為病人服務(wù)。我們要牢記這樣一條道理就是：不是病人為醫(yī)院而存在，而是醫(yī)院為病人而存在。
從今天開始，我們醫(yī)院就要系統(tǒng)的、長期的、深入的，展開醫(yī)院文化建設(shè)活動。年前我們醫(yī)院的總結(jié)表彰大會就以經(jīng)看到了我們醫(yī)院上上下下團結(jié)奮斗的氣勢也看到了我們中心醫(yī)院的醫(yī)院文化建設(shè)勢頭。我們搞醫(yī)院文化建設(shè)就是要結(jié)合我們醫(yī)院自己的特點創(chuàng)造出一種我們自己的、深厚的、內(nèi)涵的，不會輕易被競爭者所模仿的醫(yī)院文化。通過我們持久的系列活動，逐步積累和培育、積淀和蘊育我們中心醫(yī)院的文化，讓我們的醫(yī)院文化深深的融合于醫(yī)院內(nèi)質(zhì)之中，作為特定的醫(yī)院個性化發(fā)展過程中的產(chǎn)物，成為我們醫(yī)院集體智慧的結(jié)晶，作為我們醫(yī)院的員工所獨有。
我們醫(yī)院的文化建設(shè)要特別注重提高我們的職工對醫(yī)院文化的正確認識，讓我們的職工盡快的走出思維的誤區(qū)，讓醫(yī)院文化盡快的作用于提升產(chǎn)品的文化含量，提升服務(wù)于病人的文化品位，探索經(jīng)營方式中的文化特征，培養(yǎng)和提高醫(yī)院職工的整體素質(zhì)，更新管理者的工作理念，最終增強競爭力。
不同的醫(yī)院特色，決定著不同的醫(yī)院文化，也決定著醫(yī)院不同的命運。我們要通過長時間的培養(yǎng)和艱苦的工作，逐步使我們醫(yī)院的職工形成一種凝聚力、向心力，形成立足為病人提供良好的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，在服務(wù)過程中體現(xiàn)尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人的人文精神，使病人在享受服務(wù)過程中感受到人間的溫暖。將誠信建設(shè)導(dǎo)入醫(yī)療服務(wù)市場營銷中，講誠信不僅是醫(yī)療市場中的黃金規(guī)則，也是社會對各行各業(yè)從業(yè)者的職業(yè)道德要求。醫(yī)療服務(wù)市場化的競爭其實就是誠信的競爭。誠信是醫(yī)院內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、創(chuàng)立品牌、吸引病人的有效途徑。誠信本身也是一種高明的市場策略和文化。前不久，我們研究草擬了我們中心醫(yī)院的十二五規(guī)劃在十二五期間我們醫(yī)院要建成，功能完善、人文環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完備、管理規(guī)范、技術(shù)精湛的現(xiàn)代化集醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的阜新市醫(yī)療中心。實現(xiàn)門診-病房一體化，床位達到1800張，醫(yī)院固定資產(chǎn)由十一五的1.5億元達到3億元，職工人均年收入要達到5萬元，醫(yī)院年總收入要達到5億元。醫(yī)院溫馨、和諧，我們的職工就像院長長江同志所說的那樣，人人對待醫(yī)院都象家一樣對待同志都象兄弟姐妹一樣對待患者都象朋友一樣對待服務(wù)都象重視自己的生命一樣。
說到這里，讓我想到了木桶定律，這個木桶定律的內(nèi)容是這樣的：
一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木板，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊木板。人們把這一規(guī)律總結(jié)成為木桶定律或木桶理論。根據(jù)這一核心內(nèi)容，木桶定律有三個推論：
其一，只有當(dāng)木桶壁上的所有木板都足夠高時，木桶才能盛滿水；只要這個木桶里有一塊不夠高度，木桶里的水就不可能是滿的；
其二，比最低木板高的所有木板的高出部分是沒有意義的，高得越多，浪費就越大；
其三，要想提高木桶的容量，應(yīng)該設(shè)法加高最低木板的高度，這是最有效也是惟一的途徑。
與木桶定律相似的還有一個鏈條定律：一根鏈條最薄弱的環(huán)節(jié)和其他環(huán)節(jié)一樣承受著相同的強度，那么鏈條越長，就越薄弱。
這個定律告訴我們，對于一個組織來說，構(gòu)成組織的各個部分往往是參差不齊的，而劣質(zhì)的部分往往以決定了整個組織的水平。最短的木板與最弱的環(huán)節(jié)都是組織中有用的一部分，只不過比其它部分稍差一些，你不能把它們當(dāng)做爛蘋果扔掉。因此，我們作為管理者，工作的真正意義就是去修補最短的那塊木板。 木桶法則告訴我們的領(lǐng)導(dǎo)者：在管理過程中要下工夫狠抓你那個單位或部門的薄弱環(huán)節(jié)，否則，單位的整體工作就會受到影響，人們常說取長補短，取長的目的是為了補短，要想補短必需取長。只取長而不補短，就很難提高工作的整體效應(yīng)。我們要打造我們的醫(yī)院文化，就是讓我們每一位中心醫(yī)院的職工不掉隊，營造濃濃的醫(yī)院文化氛圍，就是讓我們每一位中心醫(yī)院的職工都積極的參加到醫(yī)院文化建設(shè)中來。在這里我請大家注意：只有設(shè)法加高最低木板的高度才能提高木桶的容量，這才是最有效的也是惟一的途徑。
目前，現(xiàn)代醫(yī)院管理已進入文化管理的新階段，文化成就醫(yī)院、文化成就未來，沒有先進文化的醫(yī)院是沒有希望的醫(yī)院，醫(yī)院靈魂是文化，未來競爭靠文化， 只要我們大家共同努力，共同打造我們中心醫(yī)院的新文化，建立一個嶄新的理念體系、品牌體系、服務(wù)體系，職工之間向兄弟姐妹一樣的和諧、友善，可以想見，我們中心醫(yī)院的明天將會更加美好，我們醫(yī)院的陽光都會更加燦爛。 |
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