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| 醫(yī)院院報第五期第二版 |
| 發(fā)布時間：2012-09-15 作者：sun |
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醫(yī)療關乎生命 責任重于泰山
編者按：近日，我院以南京兒童醫(yī)院徐寶寶事件為典型教材，深入進行醫(yī)療質量與安全警示教育，全面提高全體醫(yī)務人員的服務意識、法律意識和質量意識，推動醫(yī)院醫(yī)療質量的全面提高。
11月20日南京兒童醫(yī)院徐寶寶事件刊出后，院領導高度重視，及時召開院周會并決定在全院統(tǒng)一開展南京兒童醫(yī)院徐寶寶事件警示教育活動。為將活動扎實開展，對活動工作進行了周密安排，全院以科室為單位進行學習及討論。并規(guī)定了活動內容：一是學習南京兒童醫(yī)院徐寶寶事件背景、《衛(wèi)生部通報南京市兒童醫(yī)院徐寶寶事件》、《加強醫(yī)療質量安全管理要做好八項工作》（健康報11月20日一版——衛(wèi)生部副部長馬曉偉在11月19日，衛(wèi)生部召開加強醫(yī)療質量安全管理視頻會議上的講話）、《南京嬰兒死亡事件：開除的是醫(yī)生，考問的是管理》（健康報11月20日六版），學習內容由院辦下發(fā)；二是要求全體員工都要從這起事件中吸取經(jīng)驗教訓，深入分析這起事件暴露出來的醫(yī)療方面的不足，聯(lián)系實際全面梳理各自工作中的薄弱環(huán)節(jié)和隱患，并向全體醫(yī)護人員提出了強化醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質量的深刻命題展開討論，征集全體員工強化質量與安全管理的建議和意見。
以下是我院各科室開展討論的部分摘要：
婦科：師鳳紅
讀了《徐寶寶事件》一文，我感到很震驚，這是在這文明社會不應該發(fā)生的 一幕，這給我很大的觸動，作為一名醫(yī)務工作者，不僅應該有良好的職業(yè)道德，處處為病人著想，還應該有精湛的技術和工作經(jīng)驗，現(xiàn)在社會各行各業(yè)都提倡以人為本，這名醫(yī)生的良心哪里去了？玩游戲害人害己，不僅影響工作，更損壞了 醫(yī)務人員的形象，在我們的工作中堅決杜絕這種現(xiàn)象發(fā)生，工作期間時刻提醒自己要認真負責，遵守各項規(guī)章制度，避免差錯事故的 發(fā)生，只要我們用良好的工作態(tài)度才能換來病人的康復，才能得到別人的尊重和認可，才能無愧于自己選擇的職業(yè)。
手術室：李艷
《徐寶寶事件》中夜班護士的語言激化了醫(yī)患矛盾，工作中應學會換位思考，站在患者的立場，替病人著想。如果沒有仁心，就不會得到患者的信任，為病人付出的多，自然也得到的多。
內二病房霍鳳蘭主任：通過南京嬰兒死亡事件，我們應該吸取教訓：一是醫(yī)務人員要樹立全心全意為人民服務的意識。執(zhí)行核心制度，從墻上走下來，牢記在心中。交班制度、會診制度和危重病人搶救制度，都要認真執(zhí)行。二是病人發(fā)生變化要詳細查詢，目前我們的三基三嚴執(zhí)行質量有些滑坡，醫(yī)生不能光靠看檢查、化驗來確定病情，有些檢查只能反映某一個階段的病情，醫(yī)生還是應該詳細詢問病人，通過查體了解病人的病情。作為科主任更是應該詳細詢問、查體，作為科主任要加強對下級醫(yī)生的培訓意識。三是加強服務，真正認識到患者無小事。
門診B超室：在討論中，大家普遍認為南京嬰兒死亡事件雖然是發(fā)生在醫(yī)療界的一個個案事件，但是也絕非偶然，這次事件給同是醫(yī)療單位的我們也敲響了警鐘，在震驚的同時，我們深深認識到我們的工作有許多急需改進的地方，為此科室同志一致認為：作為一名醫(yī)務人員，要有高度的責任心、同情心，多一些關心，我?guī)拙潢P愛。我們的一句話，就能增加患者戰(zhàn)勝疾病的信心，對患者的提問一定要耐心地解答，決不能半點推諉，對老年、孕婦、小兒患者多給予關心，使他們到科，有一種溫馨的感覺。如果出現(xiàn)急診患者多的情況一定要與其它患者協(xié)商，做好解釋工作，避免糾紛發(fā)生�？傊覀円欢ㄒ龅较牖颊咧�，急患者之所急，一切問題都能避免發(fā)生，即使出現(xiàn)問題也能順利解決，全科同志表示一定以從此類事件中吸取教訓，努力將存在的隱患克服掉，同舟共濟，發(fā)奮圖強，共創(chuàng)中心醫(yī)院美好的明天。
門診西藥局：近日，衛(wèi)生部通報了南京市兒童醫(yī)院患兒死亡事件。這個事件說明了事件相關醫(yī)務人員責任心不強、醫(yī)療安全核心制度執(zhí)行不嚴、事件處置不力。這樁丑聞不僅讓責任人被吊銷醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書、行政開除。醫(yī)院相關領導受處分，也使整個醫(yī)療行業(yè)蒙受羞辱。這次事之所以引起高度關注，不僅出于人們對于徐寶寶短暫生命的惋惜以及痛失孩子父母的同情，更是為醫(yī)護人員可能存在的不負責任的冷漠態(tài)度。通過討論和學習，我們提高了對安全醫(yī)療工作的認識程度，而感受最深地就是是責任感，責任感決定著我們的工作態(tài)度。
我們門診西藥局是醫(yī)院工作的前沿和服務窗口之一，調劑工作直接關系患者用藥的安全有效。我們的窗口既是經(jīng)濟收入的窗口，也是技術服務的窗口，一是一個關系到人們生命安全和執(zhí)法的窗口。這就無疑對我們從事調劑工作的人員提出了更高的要求。
首先，我們要進一步更新觀念，全面的看待和重視調劑工作。我們的工作不只是收收發(fā)發(fā)，也不是變相的買與賣，也不僅僅是一日幾次一次幾片的問題，更不是醫(yī)生開什么，我們發(fā)什么就行了的事兒。
其次，我們要努力地學習，不斷更新專業(yè)知識，提高學識水平。工作中既要做到快，又要做到準。快就是是調配處方速度要快，準就是準確無誤的把藥發(fā)到患者手中，同是還要確保發(fā)出的藥品安全有效。
同是，我們還要以潔凈的環(huán)境和優(yōu)質的服務贏得病人。潔凈的環(huán)境、端莊的儀表和文明的舉止也是我們調劑工作的特殊需要，這樣會使患者對我們產(chǎn)生自然的信任感。要耐心細致地盡量做好發(fā)藥時的藥學服務工作。
總之，我們的窗口服務，直接關系到患者用藥的安全有效。調劑工作的好與壞，不但衡量我們藥劑科的工作質量和管理水平，同時也影響著醫(yī)院的聲譽和信譽。因此，我們必須要加強職業(yè)意識和心理素質和修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務能力，處處以病人為中心，以徐寶寶事件為警示，以高度的責任心，認真做好調劑室工作，在調劑工作中，一定要杜絕差錯事故的發(fā)生。
手術室賀麗：縱觀整個事件，規(guī)章制度在落實過程中，沒有達到了預期的目的，是發(fā)生問題的重要原因。下面幾個問題值得我們思考：1、制度落實膚淺，監(jiān)管力度缺乏，工作作風不嚴謹。2、人員的素質有待于提高，許多醫(yī)務人員心思并不全放在病人和工作上面，更談不上換位思考。3、部分醫(yī)務人員對于安全認識不足，安全質量不夠重視，出現(xiàn)了盲區(qū)，出問題是正常，不出問題是僥幸而已。
徐寶寶事件就像一面鏡子，讓我們在工作中對照自己一舉一動，謹言慎行，端正工作態(tài)度，醫(yī)護工作無小事，每一點都與病人的生命息息相關，本著良心踏實認真地去做事，所以要求在工作中能秉承操守，重視每一個環(huán)節(jié)，哪怕是小的細節(jié)也要重視，視職業(yè)如生命，視病患為親人。 |
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