我科于3月1日正式開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房這項工作，沒有經(jīng)驗可以借鑒，只能結(jié)合科室的實際，牢固樹立以病人為中心的理念，改善服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化就醫(yī)流程，加強醫(yī)患溝通，增進(jìn)醫(yī)患和諧把患者的需求作為我們服務(wù)的方向：
1、開展晨晚間護(hù)理，每天為患者擦臉，擦腳，擦身體，護(hù)士思想上的壓力很大，護(hù)理人員少，工作量大，旁人都不理解，但當(dāng)看到家屬滿意的笑臉，患者干凈的身體，護(hù)士的心里釋然了。
2、加強基礎(chǔ)護(hù)理工作，口腔護(hù)理、氣管切開護(hù)理、會陰護(hù)理等更規(guī)范。責(zé)任護(hù)士按時為昏迷、一級護(hù)理病人，翻身、扣背、按摩受壓部位、預(yù)防壓瘡的發(fā)生，每天還要對患者進(jìn)行肢體功能鍛煉，預(yù)防關(guān)節(jié)僵硬和肌肉萎縮，使護(hù)士更加貼近病人，拉近了護(hù)患的距離，減輕了家屬的壓力。
3、成立了營養(yǎng)配餐室，解決了鼻飼患者飲食問題，醫(yī)院還派出專門的營養(yǎng)護(hù)士指導(dǎo)這項工作，首先，營養(yǎng)護(hù)士對病人進(jìn)行評估，根據(jù)患者各項生化指標(biāo)，結(jié)合患者本人的情況，根據(jù)疾病的不同階段，制定合理的飲食，我們制定出鼻飼飲食的時間，由護(hù)士按時給患者打鼻飼，同時每天還要喂水、喂藥、喂果汁、酸奶等。以前沒成立配餐室時，鼻飼都是由家屬去做，不會做而且還做不好，現(xiàn)在做的鼻飼飲食營養(yǎng)均衡，同時也解決了病人家屬的困難，本來家里人員就少，在做鼻飼飲食，根本忙不過來
4、限制陪護(hù)，發(fā)放陪護(hù)證，我們要求二、三級護(hù)理的病人1人陪護(hù)，一級護(hù)理的病人2人陪護(hù)，制定出探視時間，患者得到了很好的休息，同時減少了院內(nèi)感染的發(fā)生。
同時，我們還制定出健康指導(dǎo)手冊，對患者及家屬給予健康指導(dǎo)，制定出出院患者隨訪記錄，對出院患者進(jìn)行跟蹤服務(wù)，延伸了護(hù)理服務(wù)。
通過一個多月優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房工作的開展，我科護(hù)士用她們真誠的護(hù)理、微笑的服務(wù)，用愛的細(xì)心、耐心、責(zé)任心贏得了患者的滿意，護(hù)士的工作雖然平凡辛苦，但只要你努力去做，就會得到認(rèn)同。
