楊 柳
四季變換，帶著沉甸甸的收獲，我們以眺望的姿態(tài)，準(zhǔn)備迎接2013年的第一縷晨光。然而屬于2012年的感動(dòng)仍歷歷在目，2012年全年，我院宣傳部共收到患者送來的表揚(yáng)信、錦旗158封面，特別是患者送來錦旗之時(shí)給我們講述的那些難忘的經(jīng)歷，那些充滿溫暖與感動(dòng)的故事，讓我們充分感受著那些道不盡的醫(yī)患情。在新年伊始，讓我們從中擷取兩段，用心體會(huì)，使之成為我們?yōu)榛颊叻⻊?wù)的更大動(dòng)力。
12月23日，正是入冬以來最寒冷的幾天，一位72歲的老大娘幾經(jīng)詢問找到了院宣傳部，剛進(jìn)屋子便迫切地講述起她在我院就醫(yī)的經(jīng)歷，原來，她叫宋景蘭，今年72歲，因?yàn)榛剂搜奂�，來到我院就醫(yī)，因?yàn)榕畠汗ぷ鞣泵�，老人便只身來看病，因�(yàn)檠劭凭驮\病人多，排到老人時(shí)，已經(jīng)是中午，當(dāng)天恰巧趕上眼科副主任熊娜出門診，得知老人是從東梁趕來看病的，熊主任放棄了吃午飯，細(xì)心地詢問了老人的病情，耐心地解答了老人的所有問題，并給出了治療方案。老人深受感動(dòng)，于就診后先后三次找到院宣傳部表揚(yáng)熊主任耐心細(xì)致的服務(wù)。寒風(fēng)凜冽的天氣里，只因?yàn)榫歪t(yī)過程中收獲了滿意，就讓老人如此執(zhí)著，我們感動(dòng)之余，也不禁感嘆，患者渴望就醫(yī)時(shí)的被尊重和被理解，這對(duì)于他們來說與治療的結(jié)果同樣重要。
無獨(dú)有偶，12月27日，胸外、腫瘤外科的患者楊玉潔的姐姐也送來了一面錦旗，她表示，在護(hù)理?xiàng)钣駶嵶≡旱陌雮�(gè)月里，她對(duì)我院和這里的醫(yī)護(hù)人員有了全新的認(rèn)識(shí)，護(hù)士長張霞主動(dòng)幫她補(bǔ)辦姐姐的住院手續(xù)，姐姐的主治醫(yī)師聞東副主任中午從來沒回過家，經(jīng)常是一碗面條就湊和一頓午飯，即便是這樣，這面條也常常是剛端起來不久，便有患者家屬前來咨詢病情，這樣幾次反復(fù)下來，面條涼透了，聞主任的午飯時(shí)間過去了。
如果說，寧可不吃飯也要把手邊的工作做完的聞醫(yī)生讓楊大姐感受到了他的敬業(yè)精神，那么他對(duì)患者的耐心細(xì)致就更給她留下了深刻的印象，她的姐姐自知道病情后死活都不肯接受手術(shù)，親人反復(fù)勸阻都沒有效果，聞主任得知這一情況后，耐心地和老人講解病情，分析手術(shù)的利弊，最終患者信服地同意接受手術(shù)治療。這樣相似的無數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)，讓她在我院胸外、腫瘤外科病房收獲了滿意和溫暖。
鮮紅奪目的錦旗，洋溢著真摯情意的感謝信，都從側(cè)面證明著越來越多的患者對(duì)于我院的認(rèn)可，而我院也正在向打造三好一滿意醫(yī)院的目標(biāo)不斷邁進(jìn)，以全新的、自信的姿態(tài)迎接群眾的檢驗(yàn)。
