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| 中心醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案 |
| 發(fā)布時間：2010-10-19 作者：sun |
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為深入貫徹落實(shí)2010年全國衛(wèi)生部工作會議精神，通過開展以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標(biāo)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動，到2010年底，將在全國范圍內(nèi)創(chuàng)建100所優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院、300個優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房和600名優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個人。為此，我院積極響應(yīng)衛(wèi)生部的會議精神，在我市率先開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動，現(xiàn)將活動方案公布如下：
一、實(shí)施計(jì)劃：（共分四個階段）
第一階段：籌備啟動階段（2月20日－3月1日）。
成立 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動領(lǐng)導(dǎo)小組，首先，確定神外一、神內(nèi)二為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房，并根據(jù)臨床實(shí)際情況不斷改進(jìn)、完善。
第二階段：制定標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃、步驟，組織實(shí)施階段（（3月1日－4月30日）
以衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，按照示范工程活動的原則要求目標(biāo)，結(jié)合我院的實(shí)際情況，制定了相關(guān)的實(shí)施步驟、計(jì)劃、及考核細(xì)則。在活動中，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，對于存在問題，及時進(jìn)行整改，不斷改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
第三階段：整改提高階段（5月1日—8月30日）
在此階段要加強(qiáng)院內(nèi)自檢和結(jié)合社會監(jiān)督的作用，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，直至達(dá)到創(chuàng)建示范病房活動標(biāo)準(zhǔn)。
第四階段：驗(yàn)收和總結(jié)階段（10月1日—10月31日）
組成以活動領(lǐng)導(dǎo)小組成員為主的檢查組，對試點(diǎn)病房進(jìn)行全面檢查、驗(yàn)收。護(hù)理部組織全院護(hù)理工作會議，進(jìn)行示范工程活動總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)交流，為2011年在全院全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)奠定基礎(chǔ)，準(zhǔn)備創(chuàng)建示范工程活動的相關(guān)材料，申報全國優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房迎接上級部門檢查。
二、具體實(shí)施細(xì)則
1、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，合理利用人力資源
根據(jù)衛(wèi)生部的床護(hù)比要求，充實(shí)臨床一線護(hù)士數(shù)量，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置，使臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的比例達(dá)到95%以上，確保高質(zhì)量完成臨床護(hù)理工作。
2、深化以病人為中心，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)理念，改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
將以病人為中心的服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護(hù)理服務(wù)中，結(jié)合各科室的特點(diǎn)，提供全程、無縫隙護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。認(rèn)真組織臨床護(hù)士培訓(xùn)和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工作規(guī)范，履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)，減輕患者負(fù)擔(dān)，保證護(hù)理質(zhì)量。
3、完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量
取消不必要的護(hù)理文件書寫，簡化護(hù)理表格，真正把時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。進(jìn)一步細(xì)化和量化考核指標(biāo)，完善臨床護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，從制度上保證護(hù)理工作的落實(shí)，讓患者得到優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。 |
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