您在我院住院期間對我院的各項服務是否滿意？您覺得我院在管理和服務中還存在哪些不足……這是9月16日，院黨委組織了以用心溝通 完善服務為題的醫(yī)患座談會，院領導認真征詢患者對醫(yī)院工作的意見和建議時提出的問題。來自各病房的30余名患者及家屬代表參加座談會，院領導高度重視本次活動，院黨委書記文衛(wèi)東、副院長趙月、工會主席紀亞紅出院了本次會議。
文衛(wèi)東書記首先表達了醫(yī)院對醫(yī)患溝通工作的重視，并向他們介紹了醫(yī)院的概況和近幾年來醫(yī)院在為患者改善服務質量、營造誠信環(huán)境等方面所做的工作，他誠懇的邀請患者和家屬代表結合自身的住院感受多提出寶貴建議，以便于醫(yī)院改進工作，更好地服務于患者。
座談會上，與會領導與患者及家屬進行了面對面的溝通交流，認真傾聽了他們對醫(yī)院服務的意見和建議。病員及家屬代表踴躍發(fā)言,對我院良好的就醫(yī)環(huán)境、精湛的醫(yī)療技術、優(yōu)質的醫(yī)療服務及合理明晰的收費給予了充分肯定，對醫(yī)院的管理、護理服務給予了高度贊揚，干二病房離休老干部楊振林的家屬說，我們家離醫(yī)院很遠，家附近也有和中心醫(yī)院一樣規(guī)模的醫(yī)院，但是我們仍然舍近求遠，來到中心醫(yī)院治療，因為中心醫(yī)院服務好，中心醫(yī)院技術好；普外一病房患者張桂云是特意從鞍山回到阜新，到中心醫(yī)院治病，她說， 我到過很多家醫(yī)院，遠的有西安，近的有鞍山等地，可是那里的大醫(yī)院的服務態(tài)度遠遠不能和我們中心醫(yī)院相比，你們急病人所急，想病人所想。
同時，患者及家屬對病房工作和病室基礎設施提出了寶貴的意見，對年底即將投入使用的新大樓寄予了極高希望，一位在我院已透析了6年的患者家屬提出，由于透析患者日益增加，患者家屬也隨之增加，希望醫(yī)院能增加患者家屬休息室。針對此類問題，黨委書記文衛(wèi)東做出了詳細的解答，并指出年底投入使用的新大樓將會增加基礎設施，包括網(wǎng)絡、電視等一體化設備，使患者及家屬在院期間得到更多的優(yōu)質的服務。
座談會的舉行使醫(yī)院對病友的意見、要求有了更深一步的了解，暢通了住院患者及家屬與醫(yī)院溝通交流的渠道，促進了醫(yī)患關系的和諧，架起了一座醫(yī)患溝通的心靈之橋 。
