|
|
| 您現(xiàn)在的位置:首頁 > 信息正文 |
 |
信息內(nèi)容 |
 |
|
| |
| “全心”服務(wù)打造護(hù)理服務(wù)品牌 |
| 發(fā)布時(shí)間：2010-10-19 作者：sun |
|
| |
——市中心醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房側(cè)記
今年3月，市中心醫(yī)院在全市率先啟動了全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作。如今，走進(jìn)市中心醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科二病房，走廊內(nèi)比往日安靜了許多，偶爾見到責(zé)任護(hù)士穿梭在治療室或護(hù)士站。與樓道內(nèi)的寧靜不同的是病房責(zé)任護(hù)士熱火朝天的忙碌。責(zé)任護(hù)士小張?jiān)?12病房給1床患者喂水，老先生雖不能言語，柔和的目光折射出滿意；責(zé)任護(hù)士小劉正在316病房給3床病人輸液，阿姨，輸液已經(jīng)給您調(diào)節(jié)好了，您有什么不舒適嗎？這瓶輸液是抗血栓藥，我就在您身邊，有什么不適您隨時(shí)叫我啊3床阿姨會心的笑了……沿著走廊一路走下去，動人、溫馨的畫面一幅幅引入眼簾。自從在神經(jīng)內(nèi)科二病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程試點(diǎn)工作以來，本著以病人為中心的宗旨，中心醫(yī)院開始探索實(shí)施責(zé)任到人護(hù)理，8小時(shí)的工作時(shí)間責(zé)任護(hù)士幾乎有大半時(shí)間都是這樣扎在病房里，為患者提供治療、生活護(hù)理，與患者溝通、交流、進(jìn)行健康宣教，用全心的服務(wù)拉近了與患者之間的距離。
一位80多歲的老爺爺因血栓導(dǎo)致尿渚溜，可是老爺爺思想比較保守，覺得讓護(hù)士導(dǎo)尿很不好意思。通過與患者的溝通，護(hù)士了解到老爺爺有個孫女，隨即說到：您就把我當(dāng)成您的孫女，您的親人，這樣您就不會感到不好意思了！沒想到老爺爺欣然同意了。在整個導(dǎo)尿操作的過程中，我們的護(hù)士就像他的孫女一樣與他交流家里情況、導(dǎo)尿后的注意事項(xiàng)、疾病的相關(guān)知識等內(nèi)容，讓病人感到非常的親切、自然，避免了尷尬。病人在與病友聊到這件事情時(shí)，潸然淚下,激動地說:護(hù)士的工作太高尚了!同病室的其他病人也紛紛對護(hù)士像家人般的照顧表示非常滿意。這位責(zé)任護(hù)士在聽到病人對自己所做的工作給予的評價(jià)后，覺得自己的工作得到了肯定，自我價(jià)值得到了體現(xiàn)，工作的積極性更高了，并且真正懂得了護(hù)患溝通的重要意義。 一位責(zé)任護(hù)士這樣說道：一開始我們整日守在病房，病人和家屬就像看待國寶大熊貓一樣盯著我們，覺得我們一直守在病人身邊，為患者洗頭、洗腳很不習(xí)慣，我們呢，更是不知道該跟患者交流些什么，不知道怎么為患者提供幫助。于是我嘗試與患者溝通，站在患者的角度去向想他們需要什么，在他們需要時(shí)主動熱情的為他們提供幫助，現(xiàn)在，我已經(jīng)是這間病房的一員啦，只要上班我就會把他們的每一件事記在心上，患者也把我們當(dāng)成了親人。自從成為示范病房以來，雖然人員配比暫時(shí)還未到位，但示范病房的護(hù)士姐妹們義無反顧的承擔(dān)起了全組病人的生活護(hù)理，忙碌、辛苦換來了患者的感激和護(hù)患關(guān)系的改善，一位患者家屬這樣說道：看著他們?yōu)椴∪嗣β档纳碛�，覺得她們是那么的高尚，就像在欣賞一場優(yōu)美的舞蹈，他們就是輕盈的舞者舞動在溫馨的病房。患者溫馨的笑臉，護(hù)士細(xì)心的詢問和照顧，讓病房的每一個角落都充滿了溫暖的氣息。 南丁格爾有這樣一句話：護(hù)理工作是平凡的，然而護(hù)理人員卻用真誠的愛去撫平患者心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。雖然開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程不久，但市中心醫(yī)院示范病房的姐妹們用自己真誠的付出讓醫(yī)院和社會看到了護(hù)理改革的成果和希望。中心醫(yī)院護(hù)理部主任賀莉說：衛(wèi)生部提出加強(qiáng)住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的意義所在，絕不僅僅是滿足患者生活上的需要，而是要將患者視為一個整體，滿足其身體、心理、精神、文化等各方面的需要。我們常說要加強(qiáng)溝通，了解患者心理狀況，幫助患者排憂，減輕焦慮和恐懼，做好患者的心理護(hù)理，這些工作必須滲透在我們對患者無微不至的照顧中，體現(xiàn)在我們對患者的護(hù)理過程中。做好基礎(chǔ)護(hù)理，不僅拉近了護(hù)士與患者空間上的距離，更拉近了護(hù)士與患者情感上的距離。
如今，中心醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程已經(jīng)在全院范圍內(nèi)全面鋪開，6個病房成為試點(diǎn)，有更多的患者感受中心醫(yī)院的白衣天使們給予的如家般的溫暖！ |
|
| |
| << 上一頁 中心醫(yī)院開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案
下一頁 >> “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”啟動大會精彩照片(組圖) |
|
|
